Preguntas frecuentes
¿A qué ciudades de Colombia realizan envíos?
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia. Sin embargo, algunas zonas pueden tener restricciones de cobertura. Para confirmar si llegamos a tu dirección, ingresa tus datos al momento de realizar la compra.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ubicación y de la operación de la transportadora. Una vez confirmado tu pedido, este será preparado para su despacho. Los tiempos pueden variar según el destino y las condiciones logísticas.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí, puedes realizar tu compra con pago contra entrega en las zonas donde este servicio esté disponible. Esto te permite pagar cuando recibas tu pedido, de acuerdo con las condiciones habilitadas para tu dirección.
¿Cómo puedo realizar una compra?
Comprar en Avenza Global Colombia es muy sencillo: elige el producto que deseas, completa el formulario con tus datos de contacto y dirección, y confirma tu pedido. Asegúrate de que la información sea correcta para facilitar la entrega.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Cuando la información de seguimiento esté disponible, podrás utilizar los datos de envío que te proporcionemos para consultar el estado de tu pedido. Si necesitas ayuda para conocer su ubicación, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué debo hacer si tengo un inconveniente con mi pedido?
Si tienes alguna novedad con tu compra, como un retraso, un error en los datos o un inconveniente con la entrega, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e indícanos los datos de tu pedido. Te orientaremos para encontrar una solución.
¿Los productos tienen garantía?
Las condiciones de garantía dependen del producto adquirido y de las políticas aplicables. Si recibes un producto con algún defecto o presentas un inconveniente, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.